Dostarczamy nasze produkty na całym świecie za pośrednictwem firm kurierskich takich jak  UPS, DHL, DPD, Fedex, Inpost.

Nasza strona zabezpieczona jest certyfikatem SSL a wszystkie płatności, w tym płatności kartą obsługiwane są przez bezpieczne systemy płatności elektronicznych Stripe, Przelewy24 i Paypal. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty.

Wysyłka jest zawsze darmowa na terenie całej Unii Europejskiej, Ameryki Północnej, większości Ameryki Południowej i Azji i w większości krajów, w których nie występują ograniczenia w dostępie zagranicznych przesyłek kurierskich. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.

Czas dostawy na terenie Polski wynosi około 1-2 dni robocze od dnia nadania. Dla przesyłek międzynarodowych czas dostawy wynosi około 3-5 dni roboczych od dnia nadania.

Wszystkie nasze Produkty są zapakowane w ozdobne pudełka z logotypem YDUNN, będące częścią składową Produktu oraz w karton wysyłkowy służący prawidłowemu zabezpieczeniu przesyłki w transporcie.

W momencie wysyłki zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Kurierzy dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku.

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zakupu i zwrotu zamówionego Produktu. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu wypełnij formularz zwrotu i w 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy prześlij go do nas e-mailem na adres shop@ydunn.com albo w paczce wraz ze zwracanym Produktem. Nie musisz korzystać z naszego formularza, a oświadczenie o odstąpieniu możesz nam wysłać również w innej formie drogą elektroniczną.

Zwroty na terenie Polski są darmowe i obsługiwane przez firmy kurierskie, z którymi współpracujemy. Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz od nas na e-mail etykietę wysyłkową, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę, po czym umówić ze wskazaną firmą kurierską odbiór przesyłki w dogodnych dla Ciebie godzinach.

Zwrot możesz odesłać również na własny koszt, na adres (adres wyłącznie korespondencyjny):

YDUNN

Ul. Chłodna 11/612

00-891 Warszawa

Prosimy o odsyłanie zwrotów wyłącznie w dobrze zabezpieczonych paczkach. Ze względu na ryzyko uszkodzenia produktu podczas transportu nie przyjmujemy przesyłek w kopertach, listem, listem poleconym oraz za pobraniem.

Odsyłane Produkty powinny być czyste, kompletne, nieuszkodzone i nosić tylko ślady użytkowania niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. przymierzania produktu).

Każdy z naszych produktów pakujemy w ozdobne pudełko z logotypem Ydunn, które jest nieodłącznym elementem Produktu i również powinno zostać zwrócone w stanie niezmienionym. By rozwiać wątpliwości informujemy, że nie jest to karton wysyłkowy zabezpieczający przesyłki na czas transportu. Karton wysyłkowy nie jest elementem Produktu.

Do uznania zwrotu nie wymagamy dołączenia do przesyłki paragonu lub innych dokumentów potwierdzających zakup, a do identyfikacji zamówienia w naszym systemie wystarczy jego numer. 

Zerwane plomby papierowych metek dołączanych do każdego produktu nie uniemożliwiają zwrotu, aczkolwiek prosimy o odesłanie metek wraz z produktem.

Zgodnie z przepisami prawa ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, z następujących powodów:

• Zwracany produkt jest uszkodzony lub niekompletny
• Zwrotu dokonano po upływie terminu

Zwrotu środków w wysokości ceny Produktu dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, nie później niż w 14 dni kalendarzowych. Zwrot otrzymasz tą samą metodą, którą dokonano pierwotnej płatności albo na wskazany w formularzu zwrotu rachunek bankowy. Możemy wstrzymać się z wypłatą środków do czasu otrzymania zwracanego Produktu.

WYMIANA

Możesz dokonać wymiany produktu na inny w 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy. By dokonać wymiany napisz do nas na e-mail shop@ydunn.com

Maria Długie Kimono Jedwabne Długość z przodu: 149 cm Obwód klatki piersiowej: 88 cm Obwód w pasie: 96 cm Długość rękawa: 33 cm Pas długość/szerokość: 268/10 cm	Rita Długi Peniuar Jedwabny Długość z tyłu: 158 cm Długość z przodu: 151 cm Obwód klatki piersiowej: 89 cm Obwód w pasie: 102 cm Długość rękawa: 54 cm Pas długość/szerokość: 268/10 cm
Yolanda Kimono Jedwabne Długość: 125 cm Obwód klatki piersiowej: 94 cm Obwód w pasie: 98 cm Długość rękawa: 48 cm Pas długość/szerokość: 268/7 cm	Silvia Koszula Jedwabna XS/S Długość: 72 cm Obwód klatki piersiowej: 108 cm Długość rękawa: 59 cm
Silvia Koszula Jedwabna M/L Długość: 75 cm Obwód klatki piersiowej: 114 cm Długość rękawa: 62 cm	Silvia Spodnie Jedwabne XS/S Długość nogawki: 102 cm Obwód w pasie: 74 cm Obwód w biodrach: 108 cm Szerokość nogawki: 28 cm Pas długość/szerokość: 91/4 cm
Silvia Spodnie Jedwabne M/L Długość nogawki: 105 cm Obwód w pasie: 82 cm Obwód w biodrach: 114 cm Szerokość nogawki: 28 cm Pas długość/szerokość: 91/4 cm

Wszystkie rzeczy YDUNN wykonane są z 100-procentowego jedwabiu. To naturalne włókno, łączące w sobie delikatność i wytrzymałość, wymaga ostrożnego traktowania. Jeśli chcesz by rzeczy naszej marki zachowały swoje właściwości, żywe kolory i cieszyły miękkim dotykiem przez lata zalecamy:

Wyłącznie pranie chemiczne w dobrych pralniach, które mają doświadczenie w czyszczeniu jedwabiu. 

Prasowanie na lewej stronie w niskiej temperaturze, najlepiej żelazkiem parowym z programem do delikatnych tkanin.

Unikanie kontaktu z wodą i długotrwałej ekspozycji na mocne promienie słoneczne.

Jedwabiu pod żadnym pozorem nie wolno wyżymać i zagniatać gdy jest mokry, prać w pralce i suszyć w suszarce.